Obchodné podmienky a podmienky používania služby

Poskytovateľ: Tomáš Štibinger, fyzická osoba – podnikateľ, IČO: 14015030, s miestom podnikania Fr. Šafaříka 480, 277 46 Veltrusy, Česká republika, zapísaný v živnostenskom registri Českej republiky; príslušný živnostenský úrad: Městský úřad Kralupy nad Vltavou.

Kontaktný e-mail: Montanaproductions@seznam.cz | Telefón: +420 739 746 053 | Adresa na doručovanie: Fr. Šafaříka 480, 277 46 Veltrusy, Česká republika

Tieto obchodné podmienky a podmienky používania služby (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi Tomášom Štibingerom ako poskytovateľom služby (ďalej len „Poskytovateľ“) a fyzickou osobou, ktorá reaguje na reklamu, vstupuje do komunikácie s Poskytovateľom alebo s profilom spravovaným Poskytovateľom, výslovne prijíma tieto Podmienky prostredníctvom Komunikačného kanála, využíva komunikáciu, prijíma digitálny obsah alebo uhrádza plnenie poskytované Poskytovateľom (ďalej len „Zákazník“).

Tieto Podmienky sa vzťahujú najmä na komunikáciu prostredníctvom profilov spravovaných Poskytovateľom na sociálnych sieťach a v aplikáciách tretích strán, zaslanie Podmienok a ich výslovné prijatie v Komunikačnom kanáli, prezentačnú webovú stránku Poskytovateľa, následnú komunikáciu najmä cez Facebook Messenger alebo WhatsApp a dodanie digitálneho obsahu či ďalších súvisiacich plnení. Vzťahujú sa aj na jednotlivé platené textové, hlasové a obrazové plnenia vrátane fotografií, videí, hlasových správ a videohovorov.

1. Definície

1.1„Služba“ znamená plnenia poskytované Poskytovateľom podľa týchto Podmienok, najmä digitálnu komunikáciu a digitálny obsah prostredníctvom komunikačných kanálov a súvisiacich webových stránok.

1.2„Komunikačný kanál“ znamená prostriedok komunikácie medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, najmä Facebook Messenger, WhatsApp alebo obdobnú službu tretej strany.

1.3„Virtuálna modelka“ znamená profil, personu, postavu, identitu alebo prezentáciu používanú v komunikácii so Zákazníkom v rámci Služby.

1.4„AI obsah“ znamená obsah úplne alebo čiastočne vytvorený, upravený, transformovaný, doplnený alebo inak spracovaný nástrojmi umelej inteligencie.

1.5„Operátor“ znamená fyzickú osobu poverenú Poskytovateľom vedením alebo kontrolou komunikácie, obsluhou Služby, podporou alebo iným prevádzkovým zabezpečením Služby.

1.6„Súhlas v Komunikačnom kanáli“ znamená výslovnú správu Zákazníka, ktorou prijíma tieto Podmienky; v rovnakej správe môže potvrdiť, že sa oboznámil aj s pravidlami ochrany a spracúvania osobných údajov.

1.7„Platené plnenie“ znamená úplatnú komunikáciu, zaslanie fotografií, videí, hlasových správ, videohovor, iný digitálny obsah alebo individuálne ponúknuté úplatné plnenie.

1.8„Dobrovoľná platba“ znamená platbu, ktorej uskutočnenie alebo výšku si Zákazník sám zvolí v rámci Služby, najmä ako prejav záujmu o komunikáciu, obsah alebo podporu jej prevádzky, bez toho, aby mu len z tohto dôvodu vznikol nárok na ďalšie presne určené budúce plnenie, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.

1.9„Prezentačná webová stránka“ znamená informačnú stránku Poskytovateľa o jeho agentúrnej činnosti, digitálnych projektoch a správe profilov na sociálnych sieťach spolu s kontaktnými a právnymi údajmi.

2. Základné vymedzenie Služby

2.1Poskytovateľ zabezpečuje digitálnu zábavnú, komunikačnú a obsahovú Službu pre dospelé osoby. Služba sa ponúka najmä reklamou na sociálnych sieťach, fanpage profilmi Virtuálnych modeliek a nadväzujúcou individuálnou komunikáciou. Prezentačná webová stránka predstavuje Poskytovateľa a jeho agentúrnu a digitálnu činnosť.

2.2Služba spravidla začína individuálnou komunikáciou nadviazanou cez reklamné oznámenie alebo fanpage profil. Po úvodnom predstavení Služby Poskytovateľ zašle Podmienky v Komunikačnom kanáli a Zákazník ich v ňom výslovne prijme. Komunikácia potom pokračuje v rovnakom alebo inom dohodnutom kanáli.

2.3V rámci Služby sa môže poskytovať najmä textová komunikácia, hlasová komunikácia, videohovory, hlasové správy, fotografie, videá, iný digitálny obsah a individuálne či personalizované digitálne výstupy.

2.4Služba môže byť poskytovaná úplne alebo sčasti nástrojmi umelej inteligencie, ľudskými Operátormi alebo ich kombináciou.

2.5Služba sa poskytuje ako digitálna zábavná a komunikačná služba; nie je sprostredkovaním skutočného osobného vzťahu, bežnou zoznamovacou, eskortnou, psychologickou, terapeutickou, zdravotnou, právnou, finančnou ani inou odbornou službou.

2.6Prezentačná webová stránka slúži najmä na všeobecné informácie, prezentáciu a kontakt; profily jednotlivých Virtuálnych modeliek sú prezentované predovšetkým na sociálnych sieťach a nemusí ich zobrazovať prezentačná stránka.

2.7Služba môže využívať systémy umelej inteligencie určené na interakciu s fyzickými osobami. Zákazník je informovaný o tom, že obsah môže byť syntetický a generovaný umelou inteligenciou. Ak to vyžaduje článok 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act), Poskytovateľ zabezpečí príslušné zrozumiteľné informovanie alebo označenie najneskôr pri prvej interakcii alebo vystavení obsahu.

3. Povaha virtuálnych profilov, komunikácie a obsahu

3.1Profily Virtuálnych modeliek môžu byť úplne fiktívne alebo štylizované. Ich vizuálny, textový, zvukový či iný obsah môže byť úplne alebo čiastočne generovaný či upravený AI, vytvorený alebo odoslaný ľudským Operátorom, prípadne kombináciou týchto postupov.

3.2Zákazník nemusí komunikovať so skutočnou fyzickou osobou zodpovedajúcou vyobrazeniu Virtuálnej modelky. Komunikáciu môže viesť AI systém, Operátor alebo ich kombinácia.

3.3Fotografie, videá, hlasové správy a ďalší obsah môžu byť syntetické, digitálne vytvorené, upravené alebo štylizované.

3.4Služba môže pôsobiť realisticky, osobne, romanticky, flirtujúco alebo intímne. Takáto komunikácia však sama osebe neznamená existenciu skutočného osobného či partnerského vzťahu mimo digitálnej Služby.

3.5Ak Poskytovateľ výslovne a jednoznačne písomne nepotvrdí inak, komunikácia nezakladá záväzok osobného stretnutia, fyzického kontaktu, offline vzťahu alebo iného plnenia mimo Služby.

3.6Prezentačná stránka má informačnú, prezentačnú a kontaktnú funkciu; Virtuálne modelky sú prezentované najmä fanpage profilmi na sociálnych sieťach, odkiaľ môže byť nadviazaná komunikácia.

3.7Zákazník výslovne berie na vedomie, že textová či hlasová komunikácia v mene Virtuálnej modelky môže byť vedená, upravovaná alebo odosielaná špecializovanými ľudskými Operátormi na účely personalizovanej digitálnej zábavy (roleplay), nejde však nevyhnutne o komunikáciu s osobou zobrazenou na profile.

4. Komunikačné kanály a tretie strany

4.1Komunikácia môže prebiehať cez sociálne siete, komunikačné aplikácie a ďalšie služby tretích strán.

4.2Poskytovateľ neprevádzkuje Facebook, Messenger, WhatsApp ani iné obdobné platformy a nezodpovedá za ich vlastnú dostupnosť, technickú prevádzku, pravidlá ani zásahy ich prevádzkovateľov. Toto ustanovenie neobmedzuje zodpovednosť Poskytovateľa za povinnosti, ktoré mu podľa zákona alebo konkrétnej zmluvy zostávajú.

4.3Zákazník berie na vedomie, že pri používaní služieb tretích strán platia aj pravidlá ich prevádzkovateľov.

4.4Poskytovateľ môže podľa svojho uváženia z prevádzkových, bezpečnostných, právnych alebo technických dôvodov zmeniť Komunikačný kanál, navrhnúť presun do iného prostriedku alebo komunikáciu v danom kanáli ukončiť; ak tým zasiahne do už dohodnutého Plateného plnenia, zabezpečí jeho splnenie alebo zákonné vysporiadanie.

5. Vekové obmedzenie a podmienky využívania Služby

5.1Služba je určená výhradne osobám vo veku najmenej 18 rokov.

5.2Vstupom do komunikácie, prijatím Podmienok, pokračovaním v komunikácii alebo využitím Služby Zákazník vyhlasuje, že dovŕšil najmenej 18 rokov, má príslušnú spôsobilosť na právne úkony a bude Službu používať zákonne. Toto vyhlásenie nevylučuje primerané overenie veku, ak sa vyžaduje.

5.3Poskytovateľ môže pri dôvodných pochybnostiach žiadať dodatočné overenie veku alebo totožnosti, len v nevyhnutnom a zákonne prípustnom rozsahu a so splnením informačných povinností podľa GDPR.

5.4Ak Zákazník nespĺňa podmienky prístupu, Poskytovateľ môže odmietnuť či ukončiť komunikáciu a ďalšie plnenie; prípadné už prijaté platby za neposkytnuté plnenia sa vysporiadajú podľa zákona.

6. Oboznámenie sa s Podmienkami, ich prijatie a vznik zmluvného vzťahu

6.1Po vstupe do komunikácie Poskytovateľ zašle tieto Podmienky ako text, elektronický súbor alebo odkaz umožňujúci ich zobrazenie a uloženie; tam, kde to zákon vyžaduje, poskytne informácie a potvrdenie uzavretia zmluvy na trvanlivom médiu.

6.2Zákazník prijíma tieto Podmienky výslovným a jednoznačným Súhlasom v Komunikačnom kanáli.

6.3Za Súhlas v Komunikačnom kanáli sa považuje najmä správa „Súhlasím s obchodnými podmienkami“ alebo iné vyjadrenie rovnakého významu.

6.4Poskytovateľ môže súčasne zaslať pravidlá ochrany osobných údajov a požiadať o potvrdenie oboznámenia sa s nimi; takéto potvrdenie nie je samo osebe súhlasom podľa GDPR.

6.5Poskytovateľ môže v zákonom dovolenom a potrebnom rozsahu uchovať záznam o zaslaní a prijatí Podmienok, dátume, čase, Komunikačnom kanáli a prijatej verzii Podmienok.

6.6Samotný Súhlas v Komunikačnom kanáli nezakladá povinnosť uskutočniť platbu.

6.7Súhlas s Podmienkami sám osebe nezakladá nárok na konkrétny rozsah bezplatnej alebo platenej komunikácie; rozsah určujú povaha Služby, prevádzkové možnosti a konkrétne dojednania, pričom záväzne dohodnuté Platené plnenie sa musí riadne poskytnúť.

6.8Rámcový zmluvný vzťah vzniká tým, že Zákazník prostredníctvom Súhlasu v Komunikačnom kanáli prijme Podmienky a Poskytovateľ následne pokračuje v Službe; najneskôr pri dojednaní prvého Plateného plnenia. Povinnosť zaplatiť vzniká až na základe konkrétneho plateného dojednania uskutočneného spôsobom vyžadovaným zákonom.

6.9Pri Platenom plnení sa tieto Podmienky použijú v celom rozsahu, ak kogentné ustanovenia práva alebo individuálna dohoda neurčujú inak.

7. Rozsah poskytovaných služieb

7.1Poskytovateľ môže poskytovať bezplatnú aj platenú časť Služby.

7.2Bezplatná časť môže zahŕňať úvodnú komunikáciu, predstavenie Služby, zaslanie právnych dokumentov a odkazu na prezentačný web alebo obmedzenú ďalšiu komunikáciu.

7.3Platená časť môže zahŕňať rozšírenú či individuálnu komunikáciu, fotografie, videá, hlasové správy, videohovory, iný digitálny obsah či ďalšie individuálne ponúknuté plnenia.

7.4Konkrétny rozsah a forma plnenia sa môžu určiť priamo v komunikácii so Zákazníkom, pri zachovaní povinných predzmluvných informácií.

7.5Poskytovateľ nemusí ponúknuť všetky druhy plnení všetkým Zákazníkom a môže určiť rozsah ponúkanej komunikácie či obsahu v konkrétnom prípade; už dohodnuté záväzky a zákonné práva Zákazníka tým nie sú dotknuté.

8. Platobný režim a úplatné plnenia

8.1Poskytovateľ môže v komunikácii ponúknuť Platené plnenie alebo Zákazník môže sám prejaviť záujem o určitý obsah či pokračovanie komunikácie za odplatu.

8.2Ak v konkrétnom prípade nebolo výslovne a pravdivo oznámené inak, platby prijíma Poskytovateľ, nie Virtuálna modelka ako skutočná fyzická osoba.

8.3Platby predstavujú najmä úhradu za digitálnu komunikáciu, obsah, prístup k Službe, jej prevádzku a individuálne digitálne výstupy, podľa konkrétneho dojednania a skutočne poskytovaného plnenia.

8.4Zaslanie Podmienok, Súhlas v Komunikačnom kanáli ani samotná predchádzajúca komunikácia nezakladajú povinnosť zaplatiť.

8.5Ak Poskytovateľ ponúkne konkrétny obsah alebo plnenie za určitú sumu alebo za sumu, ktorú si Zákazník zvolí, a Zákazník následne vykoná platbu ako prijatie tejto ponuky, platba môže predstavovať akceptáciu ponuky bez ďalšej samostatnej zmluvy.

8.6Ak Zákazník uskutoční Dobrovoľnú platbu bez dojednania ďalšieho konkrétneho obsahu, táto platba sama osebe nezakladá nárok na ďalšie individuálne určené budúce plnenie, ak Poskytovateľ výslovne neponúkol niečo iné.

8.7Ak cena nie je pevne určená, môže Poskytovateľ vopred oznámiť, že jej výšku si určuje Zákazník podľa svojho uváženia. Takto Zákazníkom určená suma sa po jeho riadnom potvrdení považuje za dohodnutú cenu.

8.8Dobrovoľná platba, ktorou Zákazník podľa konkrétnych okolností odmeňuje prístup k Službe, poskytnutú komunikáciu, digitálny obsah alebo prevádzkované digitálne plnenie, sa považuje za odplatu za Službu, a nie za bezodplatný dar. Suma môže slúžiť aj na úhradu nákladov na AI systémy, infraštruktúru a odmeny Operátorov.

8.9Poskytovateľ určuje dostupné spôsoby platby a platobné údaje alebo odkaz na platbu poskytne počas komunikácie. Pred úhradou oznámi cenu vrátane povinných daní a poplatkov, menu a platobné podmienky podľa zákona.

8.10Poskytovateľ nemusí pokračovať v dohodnutom Platenom plnení pri riadnom nezaplatení ceny alebo dôvodnom podozrení na zneužitie platobného prostriedku, podvod či platobnú nezrovnalosť; nesmie tým zasiahnuť do kogentných práv spotrebiteľa.

8.11Poskytovateľ môže odmietnuť alebo vrátiť platbu, ak by jej prijatie odporovalo právnym predpisom, bezpečnostným pravidlám alebo jeho interným zásadám; vrátenie za nedodané plnenie sa vykoná podľa zákona.

9. Poskytovanie plateného obsahu a plnenia

9.1Ak bolo dohodnuté konkrétne Platené plnenie, Poskytovateľ ho poskytne bez zbytočného odkladu po prijatí platby, ak sa strany nedohodli inak a ak boli splnené zákonné podmienky skoršieho začatia plnenia podľa článku 10.

9.2Plnenie sa môže uskutočniť pokračovaním komunikácie, zaslaním fotografie, videa či hlasovej správy, uskutočnením hovoru alebo iným sprístupnením digitálneho obsahu.

9.3Rýchlosť a spôsob plnenia môžu závisieť od technických podmienok, Komunikačného kanála, prevádzkových možností a povahy obsahu; zákonné nároky pri nedodaní plnenia zostávajú zachované.

9.4Personalizovaný výstup nemusí naplniť všetky subjektívne estetické alebo emocionálne očakávania Zákazníka, ak spĺňa dohodnuté aj zákonom vyžadované vlastnosti.

10. Odstúpenie od zmluvy a spotrebiteľské práva

10.1Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy uzatvorenej na diaľku o službe či digitálnom obsahu bez hmotného nosiča spravidla odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ sa neuplatní zákonná výnimka podľa zákona č. 108/2024 Z. z.

10.2Právo na odstúpenie pri digitálnom obsahu nedodávanom na hmotnom nosiči môže zaniknúť začatím dodávania iba pri splnení zákonných podmienok vrátane predchádzajúceho výslovného súhlasu so skorším dodaním, poučenia o strate práva a príslušného potvrdenia na trvanlivom médiu. Pri službe samotný začiatok plnenia spravidla nestačí: právo zaniká až úplným poskytnutím služby za zákonom ustanovených podmienok.

10.3Ak sa má digitálny obsah dodať alebo poskytovanie služby začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie, Poskytovateľ môže v Komunikačnom kanáli požiadať Zákazníka o osobitný výslovný súhlas s takýmto začatím a o potvrdenie poučenia o prípadnej strate práva na odstúpenie. Prijatie všeobecných Podmienok toto osobitné vyhlásenie nenahrádza. Ak chýba vyžadovaný súhlas alebo poučenie, postupuje sa podľa zákonných pravidiel o odstúpení a nákladoch plnenia.

10.4Odstúpenie možno uskutočniť jednoznačným oznámením na e-mail Montanaproductions@seznam.cz, na adresu Poskytovateľa alebo spôsobom umožňujúcim preukázať doručenie oznámenia. Zákazník môže použiť vzorový formulár v prílohe č. 1, ale nemusí.

10.5Ak spotrebiteľ platne odstúpi po tom, čo sa na jeho výslovnú žiadosť začala poskytovať služba, môže byť povinný uhradiť primeranú časť ceny za skutočne poskytnuté plnenie, avšak iba ak sú splnené zákonné predpoklady.

10.6Poskytovateľ vráti platby splatné po riadnom odstúpení v lehote a spôsobom ustanoveným zákonom, spravidla do 14 dní od doručenia odstúpenia a rovnakým platobným prostriedkom, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným bezplatným spôsobom.

10.7Zákonné práva spotrebiteľa z nedodania plnenia a zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia podľa § 852a a nasl. slovenského Občianskeho zákonníka nie sú týmto článkom dotknuté. Poskytovateľ zabezpečí zákonom požadované potvrdenie zmluvy na trvanlivom médiu, najneskôr pri začatí poskytovania služby alebo dodaní produktu.

11. Refundácie, reklamácie a platobné spory

11.1Ak zákon alebo tieto Podmienky neurčujú inak, platby za riadne dohodnuté a poskytnuté digitálne plnenie sa zásadne nevracajú len z dôvodu zmeny subjektívneho očakávania Zákazníka.

11.2Tým nie je dotknuté právo na reklamáciu, vrátenie omylom zaslanej platby, námietku nedodania dohodnutého plnenia, odstúpenie, primeranú zľavu ani iné zákonné nároky.

11.3Zákazník má oznámiť platobnú nezrovnalosť alebo výhradu bez zbytočného odkladu, aby mohla byť preskúmaná; nedodržanie tejto výzvy ho nezbavuje práv ani zákonných lehôt.

11.4Ak Zákazník bez oprávneného dôvodu iniciuje chargeback alebo obdobný platobný zásah, Poskytovateľ môže primerane prerušiť ďalšie plnenie, odmietnuť ďalšiu komunikáciu alebo uplatniť svoje zákonné nároky; samotné riadne uplatnenie práva na reklamáciu alebo chargeback sa nepovažuje za porušenie Podmienok.

11.5Pri preukázateľne neoprávnenom chargebacku za riadne dodaný obsah môže Poskytovateľ požadovať náhradu skutočne vzniknutej škody a preukázaných, nevyhnutných a primeraných nákladov v rozsahu prípustnom podľa práva. Elektronické logy, potvrdenie dodania a zákonne získané údaje z vekového overenia môže použiť na preukázanie plnenia; nevzniká automatický nárok na všetky náklady bankového či reklamačného konania.

11.6Vadu možno vytknúť e-mailom na Montanaproductions@seznam.cz alebo iným použitým kanálom; Poskytovateľ poskytne zákonné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu na nápravu. Pri digitálnom plnení sa uplatňujú najmä pravidlá § 852h až 852n Občianskeho zákonníka vrátane nápravy, zľavy a odstúpenia. Lehota na odstránenie vady určená v potvrdení nepresiahne 30 dní, ak zákon nepripúšťa dlhšiu lehotu z objektívnej príčiny.

12. Pravidlá správania Zákazníka

12.1Zákazník je povinný používať Službu poctivo, slušne a zákonne.

12.2Zákazník najmä nesmie: používať Službu protiprávne; obťažovať, vyhrážať sa, vydierať alebo zneužívať komunikáciu; vyžadovať nezákonný obsah; požadovať sexuálny obsah zobrazujúci alebo napodobňujúci maloletých; pokúšať sa o získanie skutočnej identity Operátorov, interných údajov či neverejných kontaktov; obchádzať platobný režim; používať Službu na spam, podvod či phishing; neoprávnene šíriť získaný obsah; vytvárať deepfake materiály, vydávať sa za iné osoby, neoprávnene komerčne využívať obsah alebo ho použiť na tréning AI; porušovať práva tretích osôb či dobré mravy.

12.3Poskytovateľ môže odmietnuť alebo ukončiť komunikáciu pri porušovaní Podmienok či zákona alebo keď je správanie Zákazníka podľa dôvodného posúdenia nevhodné, rizikové či neakceptovateľné; prípadné nedodané vopred uhradené plnenie vysporiada podľa práva.

13. Zákaz zdieľania citlivých a platobných údajov

13.1Zákazník by v komunikácii nemal poskytovať heslá, čísla platobných kariet, bankové prihlasovacie údaje, rodné čísla, čísla dokladov, presnú súkromnú adresu ani iné citlivé údaje, ak to nie je nevyhnutné.

13.2Ak Zákazník tieto údaje poskytne bez vyžiadania, berie na vedomie zvýšené riziká takéhoto postupu; toto ustanovenie nezbavuje Poskytovateľa povinností podľa GDPR a ďalších záväzných predpisov. Spracúvanie osobitných kategórií údajov sa uskutočňuje iba pri splnení podmienok článkov 6 a 9 GDPR.

14. Práva duševného vlastníctva

14.1Texty, fotografie, videá, grafika, názvy profilov, vizuálne štýly, virtuálne identity, AI obsah, označenia a usporiadanie webu sú v zákonnom rozsahu chránené právami duševného vlastníctva, ktoré patria Poskytovateľovi alebo príslušným oprávneným osobám. Pri výstupoch AI vznik a rozsah práv vždy závisí od podmienok príslušnej právnej ochrany.

14.2Zákazník môže zákonne dodaný obsah používať len na vlastné osobné, neverejné a nekomerčné účely, ak nebolo individuálne dohodnuté inak.

14.3Bez príslušného oprávnenia Zákazník nesmie obsah kopírovať alebo verejne šíriť, predávať, komerčne upravovať, používať na podnikanie či marketing, trénovanie alebo testovanie AI modelov ani odstraňovať označenia pôvodu. Zákonné výnimky, právo na dôkaz a uplatnenie spotrebiteľských práv tým nie sú dotknuté.

15. Zodpovednosť a obmedzenia Služby

15.1Poskytovateľ zodpovedá za poskytnutie Plateného plnenia v rozsahu konkrétnej ponuky alebo dohody a za povinné zákonné vlastnosti plnenia.

15.2Poskytovateľ negarantuje naplnenie individuálnych emocionálnych, romantických, estetických ani iných čisto subjektívnych očakávaní nad rámec dohodnutých a zákonných vlastností plnenia.

15.3Poskytovateľ nezodpovedá za vlastnú prevádzku cudzích platforiem, technické problémy na strane Zákazníka, zásahy prevádzkovateľov sociálnych sietí ani nemožnosť poskytnúť službu vyvolanú porušením Podmienok Zákazníkom, pokiaľ mu z konkrétnej zmluvy alebo kogentného práva predsa len vyplýva povinnosť zabezpečiť nápravu.

15.4Žiadne ustanovenie nevylučuje zodpovednosť alebo právo, ktoré nemožno podľa rozhodného práva vylúčiť ani obmedziť.

16. Ochrana osobných údajov

16.1Informácie o spracúvaní osobných údajov obsahuje samostatný dokument „Pravidlá ochrany a spracúvania osobných údajov“.

16.2Poskytovateľ ho sprístupní prostredníctvom Komunikačného kanála, spravidla súčasne s Podmienkami. Zákazník môže potvrdiť, že sa s dokumentom oboznámil; také potvrdenie nie je všeobecným GDPR súhlasom.

16.3Osobné údaje sa spracúvajú na účely a za podmienok uvedených v uvedenom dokumente a podľa uplatniteľných predpisov o ochrane údajov.

17. Ukončenie komunikácie a poskytovania Služby

17.1Zákazník nemusí v Službe pokračovať a môže komunikáciu kedykoľvek ukončiť; záväzky z už dohodnutých a poskytnutých plnení zostávajú zachované.

17.2Poskytovateľ môže kedykoľvek ukončiť alebo prerušiť ďalšiu komunikáciu, najmä ak Zákazník porušuje Podmienky, koná protiprávne alebo zjavne nevhodne, komunikácii bránia prevádzkové, technické, právne či bezpečnostné dôvody alebo Poskytovateľ ukončí konkrétny profil, kampaň, Komunikačný kanál či časť Služby. Už dohodnuté Platené plnenie sa vysporiada podľa príslušnej zmluvy a zákona.

17.3Ukončenie komunikácie samo osebe neovplyvňuje práva a povinnosti vyplývajúce z už poskytnutých úplatných plnení, práva na odstúpenie ani zákonné nároky pri nedodaní plnenia.

18. Reklamácie, sťažnosti a kontakt

18.1Sťažnosti, reklamácie, žiadosti a otázky možno adresovať na Dasrej@seznam.cz alebo poštou na adresu Poskytovateľa uvedenú v záhlaví.

18.2Poskytovateľ vybavuje podania v zákonných lehotách a primerane povahe veci; vybavovanie reklamácií a zodpovednosti za vady sa riadi príslušnými ustanoveniami slovenského Občianskeho zákonníka.

18.3Keďže Poskytovateľ je podnikateľom usadeným v Českej republike, všeobecným subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov vo veciach, ktoré patria do jeho pôsobnosti, je Česká obchodní inspekce (https://coi.gov.cz/informace-o-adr/). Slovenský spotrebiteľ môže pri cezhraničnom spore využiť pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v SR; tým nie sú dotknuté právomoci príslušných slovenských orgánov dohľadu alebo súdov.

19. Zmeny Podmienok

19.1Poskytovateľ môže tieto Podmienky primerane zmeniť alebo doplniť, najmä pri zmene práva, prevádzkového modelu, spôsobu komunikácie, rozsahu Služby alebo technického riešenia.

19.2Aktuálne znenie sa zverejní na prezentačnej webovej stránke, ak je prevádzkovaná, alebo sa inak vhodne sprístupní Zákazníkom; Poskytovateľ ho môže zaslať Komunikačným kanálom.

19.3Na už uzavreté Platené plnenie sa vzťahujú podmienky prijaté pri jeho dojednaní; jednostranné zmeny nesmú spätne znížiť zákonné ani individuálne dohodnuté práva Zákazníka. Zmeny nepretržite dodávaného digitálneho plnenia sa spravujú aj § 852c Občianskeho zákonníka.

20. Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

20.1Tieto Podmienky a zmluvné vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, predovšetkým zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v ich účinnom znení.

20.2Voľba slovenského práva neodníma spotrebiteľovi ochranu kogentných ustanovení, ktorú mu priznáva právo rozhodné bez tejto voľby podľa článku 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I). Príslušnosť súdu a dozorných orgánov sa určuje podľa záväzných predpisov a nemení sa iba dohodou o rozhodnom práve.

20.3Ak je niektoré ustanovenie neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti, ak môžu samostatne obstáť; neprijateľné podmienky spotrebiteľa nezaväzujú.

20.4Tieto Podmienky spolu so samostatnými pravidlami ochrany osobných údajov tvoria základné informačné a zmluvné dokumenty Služby; spracúvanie osobných údajov sa však riadi predovšetkým GDPR a nie prijatím Podmienok ako „súhlasom“ so spracúvaním.

20.5Tieto Podmienky sú účinné odo dňa uvedeného v záhlaví.

PRÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát: Tomáš Štibinger, IČO: 14015030
Adresa: Fr. Šafaříka 480, 277 46 Veltrusy, Česká republika
E-mail: Montanaproductions@seznam.cz

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto Služby alebo dodaní tohto digitálneho obsahu:

Označenie plnenia: _________________________________________________

Dátum dojednania / úhrady: __________________________________________

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ______________________________________

Adresa spotrebiteľa: _________________________________________________

E-mail alebo iný kontakt používaný pri komunikácii: _____________________

Dátum: __________________ Podpis (iba pri papierovom podaní): __________________